QUALITA’:

Politica 

certificati

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La direzione di AZ 360 PHARMACY considera elemento prioritario per l’andamento delle proprie attività la soddisfazione dei Clienti e dei portatori di interesse in termini di prodotti, servizi offerti e risultati ottenuti.

Le crescenti richieste ed aspettative del cliente, sempre più stringenti in termini di assicurazione della Qualità e la necessità di rimanere competitivi porta AZ 360 PHARMACY a mettere in atto e mantenere aggiornato un sistema efficace ed efficiente nel tempo, in grado di interpretare continuamente le esigenze ed aspettative dei clienti e dei portatori di interesse e assicurare la Qualità dei prodotti e dei servizi offerti.

La direzione di AZ 360 PHARMACY ha riconosciuto pertanto l’opportunità di istituire, documentare e mantenere un Sistema di Garanzia della Qualità che sia conforme ai requisiti della normativa internazionale riguardante i Sistemi di Gestione della Qualità ISO 9001:2015, alle specifiche tecniche dei clienti e alla normativa applicabile e vigente in materia di sicurezza del prodotto, igiene e rintracciabilità.

L’impegno che AZ 360 PHARMACY mette in campo quotidianamente si sposa con la missione aziendale:

  • Costituire per i clienti un’ opportunità di business e di successo;
  • Essere sempre all’avanguardia in termini di innovazione di prodotto e servizio;
  • Mantenersi continuamente aggiornati sui dati di mercato per capire prima dei competitors cosa lanciare a titolo di prodotti

AZ 360 PHARMACY per conseguire la propria missione si adopera per:

  • Identificare e monitorare nel tempo le esigenze ed aspettative dei soggetti interessati alle attività e ai risultati dell’azienda e abbracciare nei limiti della sostenibilità tecnico e finanziaria le loro richieste relativamente ai prodotti, servizi, orientamenti e scelte;
  • Analizzare costantemente il contesto interno ed esterno in cui opera l’azienda valutando le pressioni positive e negative e definendo metodi di prevenzione e gestione delle anomalie e delle emergenze;
  • Organizzare i propri processi aziendali con procedure codificate, sistemi di controllo dei rischi e misurazione delle prestazioni;
  • Operare per un miglioramento continuo delle prestazioni tramite la definizione di traguardi misurabili da definire annualmente in sede di riesame di direzione;
  • Creare e mantenere condizioni di lavoro sicure e ottimali per il personale e i collaboratori;
  • Operare scelte nel rispetto dell’ambiente e dei rapporti tra le persone;
  • Sviluppare forme di comunicazione interne ed esterne per raccogliere annotazioni (sia positive che negative) sui prodotti e servizi, per migliorarne le prestazioni e incontrare le aspettative ed esigenze dei clienti e dei portatori di interesse;
  • Fornire assistenza ai clienti nella diffusione delle conoscenze sui prodotti;
  • Valutare la soddisfazione dei clienti tramite la continuità di rapporto con lo stesso e la misurazione della rispondenza alla sue attese dei prodotti e servizi forniti;
  • Gestire tutte le attività secondo il criterio della massima razionalità, attenzione, consapevolezza e professionalità;
  • Garantire continuità di servizio tramite l’intercambiabilità dei ruoli e la conoscenza trasversale delle procedure da parte del personale;
  • Consolidare l’immagine aziendale verso l’esterno attraverso sistemi di comunicazione e informazione continui sui prodotti offerti e attraverso la certificazione del sistema di qualità;
  • Accrescere la soddisfazione e la consapevolezza del ruolo di tutto il personale e collaboratori mediante un continuo coinvolgimento nelle attività riguardanti la Qualità e sostenendo ogni azione volta a dimostrare la loro leadership;
  • Essere promotore di progetti innovativi nel campo degli integratori e dei prodotti per la cura della persona.

Per raggiungere gli obiettivi descritti, AZ 360 PHARMACY riesamina annualmente la propria situazione finanziaria e organizzativa, gli obiettivi posti in precedenza e definisce programmi di miglioramento e conseguimento di traguardi aziendali.

Il Sistema di Qualità deve facilitare le attività di conduzione e determinare, opportunamente sostenuto dalla Direzione, un miglioramento continuo.

La direzione di AZ 360 PHARMACY si impegna a garantire le risorse necessarie per assicurare che sia istituito, applicato, verificato, mantenuto nel tempo, riesaminato e migliorato il Sistema di Gestione per la Qualità e che lo stesso consenta di raggiungere gli obiettivi prefissati.

La politica viene resa disponibile al personale interno e alle parti interessare anche all’esterno della struttura.

 

Vignola (MO), il 13-11-2020

L’amministratore Unico
Irene Pizzirani

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